電話占いに関する皆様からのご質問にお答え致します。
メールでのご質問も受け付けておりますので、お気軽にお問合せください。
サポートセンター営業時間外のお問い合わせにつきましては、回答までにお時間がかかる場合がございます。予め ご了承ください。


電話占いについて
  • 登録料・年会費はかかりますか?
    登録料・年会費は一切いただきませんので安心してご利用ください。

  • どんなことでも占ってもらえるの?
    下記に該当する場合、ご相談をお受けできませんので予めご了承ください。
    ※失せ物・人探しに関すること
    ※人の死に関すること
    ※試験などの合否
    ※犯罪、犯人に関すること
    ※ギャンブル、株、投資などに関すること
    ※その他、占いとはかけ離れた内容である場合

    下記に該当する場合、ご利用をお断りさせて頂きますので予めご了承ください。
    ※料金延滞常習者(お支払い能力がないと判断した場合)
    ※同業者の勧誘、情報収集と判断した場合
    ※18歳未満のお客様

  • 指名料はかかりますか?
    ご指名料は一切いただいておりませんのでご安心ください。
    安心してお好みの先生をお選びください。

  • 占いの途中で終了することはできますか?
    お客様の好きなときに、いつでも電話をお切りいただいて大丈夫です。

  • 通話料金はかかりますか?
    通話料金は一切かかりません。通話料を気にせず安心してご鑑定いただけます。

  • 待機スケジュール以外の時間にも占ってもらうことはできますか?
    スケジュール以外のお時間もご相談いただけるように、可能な限りお客様と占い師との「架け橋」をさせていただきます。また、占い師の都合によりご要望にお応え出来かねる場合もございますので、予めご了承ください。

  • 利用限度額とは何ですか?
    お客様に安心してご利用頂くために、ハナソでは後払いのご利用限度額を設定しております。鑑定前にご確認ください。
    初回の後払いご利用限度額は3,000円となりますが、その後はご利用実績に応じて限度額が最高30,000円まで変動致します。
    鑑定中、お客様の利用限度額になると自動的にお電話が切れます。
    ※お電話が切れる3分前にアナウンスでお知らせさせて頂きます。

ご利用について
  • 会員登録ができない
    電話番号が既にご登録されている可能性がございますので、再度ご確認をお願い致します。一度ご登録頂いた番号は重複してのご登録ができません。
    ご登録できない場合はサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

  • メールが届かない
    ドメイン指定受信、アドレスのご入力に誤りがある可能性がございますので、再度ご確認をお願い致します。
    icloud.com等、一部メールアドレスではURL付メールが削除される場合があるとの報告を受けています。
    URL付メールを受信する設定にしていただくか、当社のドメイン≪@hanaso.me≫を受信するように設定して下さい。

  • 会員番号・暗証番号を忘れた
    サポートセンターへお問い合わせ下さい。

  • 電話番号が変わりました
    新しい電話番号よりサポートセンターまでお電話下さい。
    新しい番号以外でお電話頂いた場合は、ご本人様確認の為折り返しお電話させて頂きます。

  • アドレスを変更したい
    ログイン頂き、「各種変更設定」のメールアドレス変更より新しいアドレスをご入力下さい。

  • 占い師お気に入り登録って何?
    お好きな占い師を事前にお気に入り登録して頂くと、その占い師が待機した時にお知らせメールが届きます。

  • 電話番号とパスワードを入力してもログインできないのはどうして?
    番号認証が完了している電話番号でないとログインできません。
    登録完了メールでご案内した会員番号とパスワードでまずはログインして、電話番号認証を行ってください。

お支払いについて
  • 料金の支払い方法を教えてください
    銀行振り込み、クレジット決済、コンビニ決済よりお好きなご精算方法をお選びください。
    詳しくはコチラ

  • 利用料金を教えてください
    鑑定時間は弊社システムにて一括管理しております。
    鑑定終了後、マイページにてお客様側でご確認いただけます。
    また、サポートセンターでもご案内しておりますのでご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。

  • 名前だけで振り込んでしましました
    お振り込み後に必ずサポートセンター【0120-873-506】までご連絡ください。

  • 支払い期限は何日ですか?
    ご利用日から5日以内です。
    尚、期限を過ぎましてもお支払いいただけない場合は 催促のお電話が入ります。延滞料の他、事務手数料が加算される場合もございますのでご注意ください。

  • クレジット決済は安全ですか?
    専門の会社が業務代行を行い、セキュリティを強化しておりますので安心してご利用いただけます。

  • クレジットの明細はどのように記載されますか?
    クレジット決済は、株式会社AXES Payment(旧社名:株式会社ゼロ)が業務代行をしております
    明細へのクレジット請求名称の表記は「AXES」または「T-PAY」または「IN-PAY」となります
    「ハナソ」と記載されませんのでご安心ください。







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